Foire aux questions

Pour créer son compte 1977, rien de plus simple, rendez-vous sur la page d'identification. Renseignez ensuite le formulaire et votre compte sera créé.
Cela ne vous prendra qu'une minute.

Créer mon compte

• Modifier ses informations

  Dans cette rubrique, vous pourrez modifier les informations que vous avez renseignées lors de la création de votre compte 1977 ou la modification de votre compte : Civilité, Nom, Prénom, Date de Naissance, Adresse e-mail et mot de passe. Vous pourrez également modifier vos abonnements à notre newsletter.

• Enregistrer des adresses

  Vous pouvez créer une adresse de facturation et de livraison par défaut, mais aussi ajouter autant d'adresses de livraison que vous souhaitez en leur attribuant un nom (domicile, bureau, ...). Tout pour nous aider à livrer nos montres avec précision.

• Suivre mes commandes et retours

  Suivez vos commandes de montres ou bracelets et vos demandes de retour en toute simplicité dans votre compte. 

Mot de passe ou adresse e-mail oublié(s) ? Pas de panique, cliquez sur le lien ci-dessous pour générer un nouveau mot de passe. Un email vous sera envoyé pour vous expliquer la procédure.

Mot de passe oublié

Conformément à notre politique de confidentialité des données, vous avez le droit d'accéder à l'ensemble des informations que nous avons collectées, à la rectification de celles-ci ainsi qu'à leur suppression (en savoir plus sur notre charte de confidentialité).

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à dpo@pierre-lannier.fr.

Veuillez noter que la suppression de votre compte entraînera de ce fait la destruction de vos données et de l'historique de vos commandes.

Il est possible que lors de votre navigation sur différents sites Internet, certaines de nos montres et bracelets ne soient pas visibles sur notre site. Pas de panique, il s'agit très vraisemblablement de produits originaux, mais que nous n'avons pas en stock actuellement sur le site. Si vous recherchez un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant la référence que vous désirez.

Si il vous est impossible d'attendre plus longtemps, rendez-vous dans l'une des 1 800 boutiques partenaires de Pierre Lannier pour trouver votre bonheur !

Points de vente

Afin que votre commande soit définitivement validée et expédiée chez vous, notre partenaire tiers (ONEYTRUST) peut être amené à s'assurer de la sécurité de vos transactions et de lutter contre d'éventuelles tentatives de fraudes. Ces vérifications manuelles (un opérateur d'OneyTrust peut vous contacter), peuvent prendre jusqu'à 48h. Des pièces justificatives de votre identité peuvent ainsi vous être demandées.

Ces vérifications peuvent entraîner une validation plus tardive de votre commande qui décalera de fait la livraison. Mais elles sont nécessaires pour nous garantir le bon traitement de celle-ci !

Pour commander sur le site 1977, montres1977.com votre future montre, il vous sera nécessaire de créer un compte client 1977. Cela ne vous prendra qu'une minute et nous permettra de vous donner toutes les informations de suivi de votre commande.

Créer un compte

Nous attirons votre attention sur le fait que nous travaillons avec un partenaire tiers (ONEYTRUST) afin d'assurer la sécurité de vos transactions et de lutter contre d'éventuelles tentatives de fraudes. Toute commande soumise à une validation et investigation de la part de notre partenaire peut engendrer un délai supplémentaire de livraison de 24 à 48h.

• Pays

  Actuellement, nous vous livrons en France Métropolitaine et dans plusieurs autres pays : Monaco, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Italie Espagne, Portugal, Pays-Bas et Royaume-Uni.

• Modes d’envoi

  Vous avez le choix entre une livraison à domicile, à votre travail, à l'adresse de votre choix ou dans un des 8 000 points retraits de Chronopost.

• Délais

  En France, pour toute commande passée et validée avant 15h, nous livrons du lundi au vendredi avant 13h (Sauf le vendredi, la commande doit être passée avant 10h). En Belgique et Luxembourg, l'heure maximale de commande est à 10h.

• Frais de livraison

  Profitez de la livraison offerte quel que soit le mode de livraison que vous avez choisi.

Lorsque notre commande, préparée avec soin, quitte notre atelier, vous recevez un email de notre partenaire Chronopost vous permettant de suivre votre colis.

Ce suivi est également présent dans votre compte, à chaque étape de la livraison de votre colis. Vous pouvez également suivre votre colis sur le site de Chronopost avec le numéro de suivi fourni : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis.

Connexion

Vous avez deux possibilités pour reprogrammer votre livraison : soit en informant le transporteur par sms au moins 2h avant l’heure de passage, soit en choisissant un point de retrait près de chez vous.

Lors de la saisie de vos coordonnées, il est impératif de renseigner les éléments suivants :

> Coordonnées complètes : Nom, prénom, n° d’appartement, étage, n° de rue, rue, code postal, ville, e-mail.

> Le code porte de l’immeuble : afin que le chauffeur puisse entrer dans l’immeuble, livrer le colis ou laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres dans le cas où vous seriez absent.

> Le numéro de téléphone : il permettra à Chronopost de vous contacter pour faciliter la livraison et de le notifier grâce à son service Predict.